ShopTV Digital Signage

Aufgabe

Aufbau eines bundesweiten Digital-Signage-Systems für 600 Telekommunikations-Shops — vom ersten Pilot-Standort bis zum flächendeckenden Roll-out. Anschließend 13 Jahre kontinuierlicher Betrieb mit Content-Updates, Hardware-Refreshs und Erweiterungen.

Was 600 Standorte technisch bedeuten

Bei dieser Größenordnung sind drei Themen kritisch:

• Content-Distribution: Updates müssen bandbreitenschonend ausgespielt werden — nicht jeder Shop hat eine schnelle Anbindung.
• Monitoring: Welcher Bildschirm läuft? Wo ist der Player offline? Ohne automatisches Monitoring verbringt das Team mehr Zeit am Telefon als an der Arbeit.
• Hardware-Lifecycle: Über 13 Jahre wurden mehrere Hardware-Generationen ausgetauscht. Jede Migration musste laufenden Betrieb erhalten.

Content-Workflow

Zentrale Content-Produktion, lokale Anpassbarkeit. Filialleiter konnten in definierten Slots eigene Inhalte einspielen — was zu schnellerer Reaktion auf lokale Aktionen führte, aber auch klar geregelte Freigaben verlangte.

Lehren aus 13 Jahren Betrieb

Was bei einem Standort funktioniert, skaliert nicht automatisch. Die ersten 50 Standorte waren technische Arbeit, die nächsten 550 vor allem Prozess-Arbeit: Schulung der Shop-Mitarbeiter, Service-Routinen, klare Eskalationswege.