Digitalisierung von Unternehmen

Ausgangslage

Das Unternehmen betrieb mehrere voneinander getrennte digitale Systeme — Webseite, Kundenverwaltung, externe Buchungstools — ohne durchgängige Datensicht. Kunden erlebten Brüche zwischen Anmeldung, Aufenthalt und Nachsorge. Intern fehlte eine Einheit, die digitale Vorhaben dauerhaft tragen konnte.

Was wir aufgebaut haben

Digital Unit

Vom ersten Hire bis zum laufenden Team: UX, Web-Entwicklung, App-Entwicklung und Daten. Die Unit arbeitet inzwischen weitgehend selbständig.

Kunden-Begleit-App

React Native App, die Kunden durch Anmeldung, Anreise, Aufenthalt und Nachsorge begleitet. Anbindung an interne Bestandssysteme über definierte Schnittstellen.

Anreiseformulare und Community

Web-Formulare zur Anreise-Vorbereitung mit Validierung und Vorlauf-Logik. Community-Plattform für ehemalige und aktuelle Kunden — moderiert, mit klaren Spielregeln.

eCommerce-Shop

WordPress/WooCommerce-Shop für ergänzende Produkte rund um die Dienstleistung. Bewusste Plattformwahl: hohe Anpassbarkeit, niedrige Lizenzkosten, gute Integration in das vorhandene WordPress-Ökosystem.

Data Warehouse

Zentrales DWH, das die Datenströme aus App, Web, Shop und internen Bestandssystemen zusammenführt. Grundlage für Reporting, Forecasting und perspektivisch KI-Anwendungen.

Was die Rolle besonders gemacht hat

Diese Projekte haben zwei Eigenheiten: hohe Anforderungen an Datenschutz und enge Verzahnung mit fachlichen Abläufen. Beides wurde bei jeder technischen Entscheidung mitgedacht — nicht nachträglich „compliance-fest gemacht“, sondern strukturell verankert.